Meest gestelde vragen (FAQ)

Besteltijd en Verwerking

Wij streven ernaar om elke bestelling binnen 1-3 werkdagen na plaatsing te verzenden.

Levertijd

Na verwerking en verzending van je bestelling kun je verwachten je producten binnen 10 tot 14 werkdagen te ontvangen op bestemmingen in de Benelux.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer. Je kunt de status van je bestelling op elk moment controleren op onze pagina ‘Volg je bestelling’ door je bestelnummer in te voeren.

Verzendkosten

Verzending is altijd gratis. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht, ongeacht de grootte of het gewicht van je pakket.

Retourbeleid

Je kunt een product retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de koper. Na goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Raadpleeg onze pagina ‘Retourbeleid’ voor meer details.

Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?

Ja, er zijn enkele uitzonderingen, zoals gedeeltelijke terugbetalingen voor gebruikte producten, beschadigde items of artikelen die niet in hun originele staat verkeren. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie.

Hoe kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?

Als je vragen of problemen hebt met je bestelling, neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Wij doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.

Contactgegevens:

📧 E-mail: info@janssenmodehuis.nl
📞 Of bezoek onze contactpagina: Contact

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur.